Algemene voorwaarden
Fijn dat je voor Klette kiest. Hieronder lees je hoe alles werkt: bestellen, betalen, leveren en wat er kan als iets niet helemaal is wat je hoopte. Geen kleine lettertjes om je te vangen, gewoon duidelijke afspraken zodat je weet waar je aan toe bent.
1. Wie is Klette?Klette is de eenmanszaak van Helena Heyerick, gespecialiseerd in gepersonaliseerde cadeaus en maatwerk.• Adres: Machelendorp 2 bus 0202, 9870 Machelen• E-mail: klette-helena@outlook.com• Website: www.klette.be• Ondernemingsnummer: BE1020.782.072
Heb je een vraag, dan bereik je me altijd via het contactformulier op de website, via mail, of via Facebook en Instagram.
2. Waarvoor gelden deze voorwaarden?Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Klette bestelt: zowel de producten in de webshop als maatwerk dat we samen bedenken. Door een bestelling te plaatsen of akkoord te gaan met een voorstel voor maatwerk, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Een product bestellen via de webshopDe producten in de webshop bestel en betaal je meteen online. Zodra je betaling binnen is, ga ik voor je aan de slag. Bij elk product vind je de afmetingen en materialen, zodat je precies weet wat je krijgt.
Wil je een bestaand product laten personaliseren (een naam, datum of boodschap erop), dan geef je dat door bij je bestelling of via het contactformulier. Ik laat je weten wat er mogelijk is.
4. Maatwerk: samen bedacht, geen risico voorafBij maatwerk bedenken we samen iets dat helemaal past bij de persoon en de gelegenheid. Zo gaat dat:1. Je vertelt me je idee, je verhaal of gewoon voor wie het is. Een uitgewerkt plan hoef je niet mee te brengen.2. We bedenken samen wat het kan worden. Ik stel de juiste vragen en denk mee.3. Je krijgt een concreet voorstel, een duidelijke prijs en een eerlijke levertermijn.4. Pas als jij akkoord gaat met het voorstel en de prijs, betaal je en ga ik het maken.
Tijdens het bedenken en ontwerpen betaal je dus niets. Bevalt het idee of de prijs je niet, dan zit je nergens aan vast. Je beslist pas als je precies weet wat je krijgt.
5. PrijzenAlle prijzen zijn in euro. Bij maatwerk krijg je vooraf een duidelijke prijs, afgestemd op het product, de techniek en het werk. Die prijs ligt vast zodra je akkoord gaat, zonder verrassingen achteraf.
6. Betalen• Webshop-producten betaal je online via Bancontact bij je bestelling.• Maatwerk betaal je pas nadat je akkoord bent gegaan met het voorstel en de prijs, dus nooit op voorhand. Dat kan via overschrijving (de vertrouwde, veilige manier) of via Payconiq met een QR-code, wat jij het prettigst vindt.
7. Leveren of afhalenJe kiest zelf of je je bestelling laat leveren of komt afhalen.• Levering gebeurt via Bpost. Voor webshop-producten reken je op ongeveer twee weken. Bij maatwerk spreken we de levertermijn vooraf samen af, want dat hangt af van wat we maken; ik zeg je eerlijk of het op tijd is voor je gelegenheid, en zo niet, welk alternatief wel kan.• Afhalen kan in Machelen. Je krijgt een mailtje zodra je bestelling klaarligt. Laat even vooraf weten wanneer je langskomt, dan staat alles voor je klaar.
8. Retour en herroepingsrechtVoor de producten uit de webshop heb je veertien dagen na ontvangst de tijd om je aankoop terug te sturen. Meld je retour aan via het contactformulier. Je mag kleding en andere items uit de verpakking halen om te bekijken of te passen, net zoals in een winkel. Stuur ze onbeschadigd en ongedragen terug, dan krijg je je geld terug. Het retouradres is Machelendorp 2 bus 0202, 9870 Machelen.
[2:23 PM]
Maatwerk kan niet geretourneerd worden. Een cadeau dat speciaal voor jou en jouw verhaal gemaakt is, kan ik immers aan niemand anders geven. Juist daarom stemmen we in de ontwerpfase alles samen af voordat ik begin: zo weet je vooraf precies wat je krijgt en zit het goed van bij de start. Twijfel je ergens over tijdens het bedenken, zeg het gerust, dan passen we het samen aan.
9. Iets mis met je bestelling?Is er iets beschadigd aangekomen of klopt er iets niet, laat het me dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier of per mail. We zoeken samen een oplossing. Ik wil dat je blij bent met wat je krijgt.
10. Jouw gegevensJe gegevens gebruik ik enkel om je bestelling te verwerken en met je in contact te blijven over je cadeau. Ik geef ze niet door aan derden voor andere doeleinden.
11. Toepasselijk rechtOp deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geraken we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement waar Klette gevestigd is bevoegd.
Heb je nog een vraag voor je bestelt? Stuur gerust een bericht. Ik help je graag verder.
9. Iets mis met je bestelling?Is er iets beschadigd aangekomen of klopt er iets niet, laat het me dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier of per mail. We zoeken samen een oplossing. Ik wil dat je blij bent met wat je krijgt.
10. Jouw gegevensJe gegevens gebruik ik enkel om je bestelling te verwerken en met je in contact te blijven over je cadeau. Ik geef ze niet door aan derden voor andere doeleinden.
11. Toepasselijk rechtOp deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geraken we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement waar Klette gevestigd is bevoegd.
Heb je nog een vraag voor je bestelt? Stuur gerust een bericht. Ik help je graag verder.